قوانین کلی و عمومی
قابل توجه است کلیه اصول و رویه‏‌های وبسایت هارپ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده بوده و کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین درج شده، روش ها و سرویس‏‌های هارپ موزیکال تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

-کاربر یا مشتری هر شخصیت حقیقی و یا حقوقی است که با درج اطلاعات خواسته شده اقدام به خرید کالا و یا خدمات از هارپ موزیکال بنماید.

خرید از فروشگاه موسیقی هارپ تنها از طریق وبسایت و صفحه اینستاگرام ما به نشانی www.harpmusical.com و @HARPMUSICGALLERY و با نام صاحب کارت بانکی مهدی زمانی صورت می گیرد افزودن کالا(ها) به سبد خرید شما به معنای رزرو کالای مورد نظر نبوده و برای تکمیل خرید لازم است تا مرحله پایانی و دریافت کدرهگیری خرید ادامه دهید.
در خریدهای شهر تهران ، قبل از ارسال کالا جهت تایید آدرس با مشتری تماس حاصل خواهد شد در صورت عدم پاسخگویی مشتری ، فروشگاه موسیقی هارپ می تواند سفارش را لغو نماید.
در خرید های با انتخاب گزینه فیش واریزی در صورت عدم واریز وجه سفارش تا ۲۴ ساعت بعد از تاریخ ثبت سفارش ، فروشگاه موسیقی هارپ سفارش را لغو نماید.
فروشگاه موسیقی هارپ تمام تلاش خود را برای ارسال و بسته بندی به موقع سفارشات به کار میگیرد ،با وجود این در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه موسیقی هارپ به پایان برسد ، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه موسیقی هارپ محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
فروشگاه موسیقی هارپ با ارائه محصولات شرکت های معتبر و رسمی ، سعی بر ایجاد رضایتمندی کامل مشتریان خود دارد ، گارانتی های ارائه شده توسط شرکت های رسمی طبق قوانین شرکت ارائه دهنده گارانتی بوده و پیگیری های بعدی مربوط به شرکت ارائه دهنده گارانتی می باشد. فروشگاه موسیقی هارپ با ارائه گارانتی معتبر ۷ روز ضمانت بازگشت تمام سعی خود را برای به وجود آوردن اطمینان خاطر در خرید های مشتری اعلام نموده است.

قوانین گارانتی ۷ روز
در موارد زیر میتوان از گارانتی ۷ روز بازگشت محصولات استفاده نمود:

مغایرت کالای دریافت شده با مشخصات درج شده محصول در وبسایت هارپ موزیکال.

اشکال و یا ایراد فنی که باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا به هارپ موزیکال اطلاع داده شود.

هر گونه شکستکی و یا آسیب فیزیکی باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت به هارپ موزیکال اطلاع داده شود.

ساز و یا محصولات جانبی تنها باید در کارتن خود محصول و بدون آسیب دیدگی کارتن اصلی کالا بازگردانده شود در غیر این صورت شامل گارانتی بازگرداندن محصول نخواهد شد.

در صورت انصراف خریدار از خرید به دلایلی جز دلایل ذکر شده ، در صورت بازنکردن و آسیب ندیدن بسته بندی محصولات خریداری شده تا ۷ روز قابل بازگرداندن می باشد و مبلغ تا حداکثر پس از ۲۴ ساعت از تحویل مرسوله بازگشتی به هارپ موزیکال به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد( در صورت سلامت محصول هنگام تحویل هارپ موزیکال)

هزینه حمل در هنگام بازگرداندن و ارسال مجدد با چه کسی خواهد بود؟
در صورت تایید کارشناس فنی و استفاده از گارانتی ۷ روز کلیه هزینه های حمل به عهده فروشگاه موسیقی هارپ خواهد بود.
در صورت عدم تایید کارشناس فنی کلیه هزینه ها به عهده خریدار خواهد بود.

در صورت انصراف خریدار از خرید، با توجه به شرایط ذکر شده کلیه هزینه های حمل به عهده خریدار خواهد بود.

کالا را چگونه باز گردانید؟
قبل از هرگونه اقدام برای ارسال کالا با کارشناسان فروش سایت تماس بگیرید ، بهترین و آسان ترین روش ارسال با توجه به شهر شما پیشنهاد داده می شود.از هر گونه ارسال بدون هماهنگی با کارشناسان جدا خودداری فرمایید.

تماس برای مشاوره در مورد بازگشت کالا:

در ساعات اداری روزهای کاری : ۰۲۱۶۵۲۹۳۳۴۸

هزینه حمل در هنگام بازگرداندن و ارسال مجدد با چه کسی خواهد بود؟
در صورت تایید کارشناس فنی و استفاده از گارانتی ۷ روز کلیه هزینه های حمل به عهده فروشگاه موسیقی هارپ خواهد بود.
در صورت عدم تایید کارشناس فنی کلیه هزینه ها به عهده خریدار خواهد بود.

در صورت انصراف خریدار از خرید، با توجه به شرایط ذکر شده کلیه هزینه های حمل به عهده خریدار خواهد بود.

مراحل بعد از بازگرداندن کالا و بازگشت مبلغ خرید :
بررسی کالا توسط کارشناس فنی محصولات
در صورت تایید مغایرت و یا آسیب دیدگی(با شرایط اشاره شده در ۷ روز گارانتی) کالای خریداری شده تعویض و یا در صورت تمایل خریدار وجه پرداخت شده طی ۲۴ ساعت به حساب خریدار بازگردانده می شود.( واریز وجه تنها به شماره کارت مورد استفاده در هنگام خرید و در موارد پرداخت نقدی به شماره کارت ، به نام خریدار واریز خواهد شد)
در صورت عدم تایید کارشناس فنی و وجود نداشتن هیچ گونه مشکل پس از هماهنگی با مشتری و ارائه توضیحات محصول برای خریدار ارسال خواهد شد.